Información de contacto

INFORMACIÓN DE CONTACTO — COLOMBIA

Nombre comercial: Del Bosque
Razón social: EL TESORO DEL BOSQUE S.A.S
NIT: 901535328-5
Registro mercantil: 21-710724-12

Dirección de notificaciones:
Calle 11 30 A 67 AP 401
Medellín, Antioquia, Colombia

Correo electrónico oficial:
eltesorodelbosque@gmail.com

Teléfono / WhatsApp de atención:
+57 321 5320558 // +57 313 6513347

CANALES DE ATENCIÓN

A través de los canales anteriores podrás contactarnos para consultas relacionadas con:

  • Pedidos y confirmaciones de compra.
  • Envíos, entregas e incidencias logísticas.
  • Devoluciones, retractos, cambios y reembolsos.
  • Garantías o productos recibidos con novedades.
  • Información sobre productos, guías de uso, advertencias o contraindicaciones.
  • Peticiones, quejas, reclamos o solicitudes.
  • Consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

INFORMACIÓN NECESARIA PARA CONSULTAS SOBRE PEDIDOS

Para poder ayudarte de forma más rápida y ordenada, si tu solicitud está relacionada con una compra, por favor incluye:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Correo electrónico utilizado en la compra.
  • Teléfono de contacto.
  • Motivo de la solicitud.
  • Evidencia fotográfica o documental, cuando aplique.

PRODUCTOS DE CONSUMO, USO PERSONAL O TÓPICO

Del Bosque ofrece productos de bienestar, uso botánico, consumo, cuidado personal y/o uso tópico, incluyendo productos ingeribles como la Esencia de Pino.

Si tu consulta está relacionada con el uso de un producto, guía de uso, advertencias, contraindicaciones, estado del empaque, sellos de seguridad o posibles novedades, contáctanos antes de usarlo o consumirlo.

No uses ni consumas productos que lleguen abiertos, alterados, manipulados, con sellos comprometidos o en condiciones anormales.

La información suministrada por nuestros canales de atención tiene finalidad informativa y de orientación general. No sustituye la consulta con un médico o profesional de la salud cuando exista embarazo, lactancia, condiciones médicas, alergias, uso de medicamentos, síntomas o cualquier duda sobre la idoneidad del producto.

TIEMPO DE RESPUESTA

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará respuesta en el menor tiempo posible.

Como referencia general, intentaremos responder dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles, salvo periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o circunstancias extraordinarias.

CANALES OFICIALES

Los canales indicados en esta página son los canales oficiales de contacto de Del Bosque para atención al cliente, soporte, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos, retractos, garantías, tratamiento de datos personales e incidencias.

No nos hacemos responsables por comunicaciones realizadas a través de canales no oficiales, perfiles no autorizados o terceros ajenos a Del Bosque.